OnTrack: de un enfoque tech a una marca cercana, cálida and humana.
Palabras clave:
Branding, Diseño Web, Acompañamiento de marca, UX / UI.
- Manual de Identidad
- Communication Strategy
- Desarrollo y Diseño Web
- Canales presenciales
Visita el sitio web de OnTrack para ver la marca en acción.
Punto de Partida
- Ontrack Global es una plataforma con un enorme potencial tecnológico en el sector de la gestión de flotas de transporte y ecosistemas educativos.
- Después de más de 15 años de comprobada experiencia en el mercado, Ontrack percibía su marca poco accesible y desarticulada. La percepción de clientes y equipo era de una marca obsoleta.
- Se decidió renovar el universo visual y de comunicación, desde una robusta estrategia hacia una marca enfocada en la generación de leads online y offline.
Reto / Oportunidad
- Establecer una alianza estratégica de comunicación y diseño con un acompañamiento mensual para transformar la percepción de la marca y potenciar su crecimiento.
- En Epigrama identificamos la oportunidad de profundizar en los valores de marca y proyectarlos con fuerza en un ecosistema omnicanal, conectando eventos presenciales, como ferias, con un entorno comercial digital.
Qué hicimos
- Renovación de Marca: Como resultado de los brand workshops realizados con el equipo OnTrack creamos un manual de identidad con valores, lineamientos gráficos claros y mensajes concretos y transversales para comunicar el portafolio de la organización.
- Canales Presenciales: Fortalecimos y unificamos la experiencia de marca en los puntos de contacto físicos, específicamente para destacar en ferias comerciales donde la primera impresión es decisiva.
- Fidelización y Estrategia Post-venta: Estructuramos un sistema de comunicación continua mediante plantillas de email marketing, comunicados de nuevas funcionalidades, entre otros, diseñados para mantener contacto con clientes actuales, aportar valor constante y activar una red orgánica de referidos.
- Conversión Digital: Optimizamos y robustecimos el entorno web para consolidarlo como la principal carta de presentación y el primer contacto efectivo para captar potenciales clientes.
- Contenidos audiovisuales: Con la creación de videos cortos comunicamos los principales beneficios de los productos de OnTrack. Visibilizamos casos de éxito, modos de uso y entornos en donde el ecosistema de OnTrack funciona.
1. Renovación de marca y estrategia
El primer paso para atacar la percepción de marca obsoleta de los clientes fue diagnosticar la composición de marca y su articulación con los valores de la compañía. La percepción del cliente y del equipo partía de la ausencia de ADN de marca e incoherencia entre los valores y el discurso textual y visual.
Con el fin de encontrar el ADN llevamos a cabos sesiones de co-creación o talleres de marca en donde articulamos el Por Qué de la marca y sus valores para después crear un manual de identidad integral con guías claras de comunicación, lineamientos gráficos, universo visual y mensajes transversales para comunicar el portafolio y visión de la marca.
2. Conversión Digital:
Optimizamos y robustecimos el entorno web para consolidarlo como la principal carta de presentación y el primer contacto efectivo para captar potenciales clientes. Epigrama diseño flujos de usuario partiendo de los tipos de cliente OnTrack, segmentando según sus productos School, Enterprise y Dashcams. El entorno digital también está compuesto de landing pages estratégicas con material descargable y landing pages personalizadas según activaciones de marca en ferias y eventos.
Visita el sitio web de OnTrack para ver la marca en acción.
3. Acompañamiento en comunicaciones
Epigrama trabaja en llave con OnTrack con un plan de acompañamiento semestral, haciendo el papel de agencia de diseño inhouse. En esta labor apoyamos a la compañía desde la estrategia hasta la realización de piezas digitales, comerciales, audiosivuales, impresos e instalaciones para ferias y eventos.
Resultados alcanzados
El impacto en las ventas de la nueva imagen y comunicación de OnTrack ha sido contundente. La investigación cualitativa y cuantitativa muestra resultados sorprendentes desde la percepción de los clientes a la marca y de la fuerte conexión del equipo con los valores y los nuevos recursos que dieron vida y armonía a la cotidianidad de las operaciones tanto comerciales como de desarrollo.
Todos estos resultados han fortalecido la relación entre OnTrack y Epigrama Studios en el largo plazo, abriendo camino a la iteración constante de soluciones, la exploración de nuevas tecnologías, la implementación de Inteligencia Artificial en operaciones de diseño y la apertura de espacios para la creatividad basados en unas guías visuales claras y unos valores que orientan con claridad las decisiones estratégicas de comunicación.
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